Foire Aux Questions

Une réponse à chaque question

  • Questions sur les produits

    • De quelle couleur sont les capuchons de mes stores ?

      Les capuchons ont la même couleur que les stores. Ainsi, si vous commandez la couleur « Blanc », vous recevrez les capuchons blancs. Nous avons un capuchon de couleur assortie pour chaque couleur de store.

    • Les ventouses peuvent-elles résister au soleil ?

      Les ventouses des stores pour protection solaire Sun Eclipse peuvent résister aux rayons UV nocifs du soleil et durent de nombreuses années.

    • Je souhaite un store pour protection solaire Sun Eclipse pour conserve une vue optimale et à poser sur l'extérieur de ma fenêtre.

      Pour les pièces où la vue sur l’extérieur est agréable, nous avons le modèle « Vue Optimale » dans notre assortiment. Ces stores repoussent très bien la chaleur et tout en gardant une vue optimale vers l’extérieur. Ils sont ouvent choisis pour les pièces où il est agréable d’avoir la lumière du jour, comme le salons et la cuisine. Il n’ est pas nécessaire d’utiliser une lampe pendant la journée.

    • Je veux des stores Sun Eclipse qui repoussent au maximum la chaleur. La visibilité vers l'extérieur n'est pas une priorité.

      Nous avons le store Maximal dans notre assortiment qui est idéal pour les pièces dans lesquelles une protection thermique maximale est importante et où la vue vers l’extérieur l’est moins. Avec le store Maximal, vous repoussez un maximum de chaleur mais la vue vers l’extérieur reste limitée. Ce modèle de store est souvent choisi pour les lieux où une protection solaire maximale est souhaitée. Comme dans la chambre à coucher, le bureau où on passe beaucoup de temps derrière son ordinateur et dans la salle de bains. Dans de nombreux cas, vous devrez allumer la lumière quand vous vous trouvez dans une pièce qui est muni d’un store pour protection solaire Maximal.

    • Que dois-je faire de mes stores Sun Eclipse en hiver ?
    • J'ai un puits de lumière convexe, est-il possible d'y placer un store de Sun Eclipse ?
    • Ma fenêtre n'est pas rectangulaire, est-il possible d'y placer des stores Sun Eclipse ?

      Oui, les stores Sun Eclipse s’adaptent à toutes les surfaces de verre planes. Consultez les instructions de mesure dans le processus de commande pour les fenêtres qui sortent du commun.

    • J'ai un puits de lumière, est-il possible d'y placer un store Sun Eclipse ?

      Oui, pas de problème du tout.

    • J'ai une porte coulissante, est-il possible d'y placer des stores Sun Eclipse ?

      Nos ventouses mesurent 3,5 cm de haut. Il se peut que la porte coulissante ne puisse pas être ouverte avec la ventouse sur la fenêtre. Si vous tenez compte de cela, un store Sun Eclipse est une solution idéale pour repousser la chaleur ! S’il n’y a pas assez d’espace, vous pouvez également envisager de placer un store Sun Eclipse à l’intérieur de la fenêtre.

    • Y-a-t-il une différence pour repousser la chaleur entre les différentes couleurs d'un même modèle de store Sun Eclipse ?

      Il y a une différence en ce qui concerne les propriétés à repousser la chaleur entre les différentes couleurs. Pour un store placé en extérieur, choisissez de préférence une couleur foncée Noir, Anthracite ou Béton. Ils repoussent mieux la chaleur et offrent plus de visibilité vers l’extérieur par rapport aux couleurs claires. Pour un store placé à l’intérieur, nous vous recommandons de choisir la couleur White ou Boulder.

      Dans un premier temps, choisissez une couleur qui convient à votre maison et à vos goûts. Ainsi, il y a de fortes chances que vous laissiez vos stores Sun Eclipse fixés sur votre fenêtre pendant tout l’été.

    • Est-ce que les stores Sun Eclipse se déforment ou se déchirent ?

      Les stores Sun Eclipse ne se déforment pas et ne se déchirent pas non plus, même pendant la canicule. Les stores Sun Eclipse peuvent servir pendant longtemps malgré une utilisation intensive et aux diverses conditions météorologiques telles que la pluie, la grêle, la neige, les rayons UV et le vent.

    • Quelle couleur dois-je choisir ?

      La majorité des clients choisissent une couleur en fonction du site Web. Les différentes couleurs ont été choisies de manière telle qu’il y a peu de chevauchement pour que d’autres personnes puissent faire le même choix ..

      Nous envoyons des échantillons sur demande. De cette façon, vous pouvez comparer les couleurs et les regarder près de la fenêtre.

      Commandez vos échantillons ici.

    • Qu'elle est la différence de température dans ma pièce si j'utilise les stores Sun Eclipse ?

      L’effet exact des stores Sun Eclipse dépend de plusieurs facteurs. C’est pourquoi il n’est pas possible d’indiquer exactement de combien de degrés la température baissera.

      De plus, la température est relative. En tant qu’êtres humains, nous comparons principalement l’extérieur avec l’intérieur et un espace avec un autre. Nous trouvons également différentes températures agréable selon la saison. Bref, la température n’est pas une science exacte.

      Une chose est certaine, tous nos clients sont satisfaits de nos produits, car ils ont tous remarqué nettement la différence. Par exemple, le premier jour où les stores ont été placés. Ou lorsqu’ils rendent visite à leurs voisins qui n’utilisent pas de stores dans une pièce similaire.

      Si vous avez encore des doutes ? Alors, commandez d’abord des stores Sun Eclipse pour la pièce où vous souffrez le plus de la chaleur. Par exemple, une chambre mansardée. Pour avoir un effet maximal, montez les stores à l’extérieur de la fenêtre.

    • Les ventouses Sun Eclipse peuvent-elles être placées sur n'importe quelle surface ?

      Les ventouses Sun Eclipse peuvent être placées sur toutes les surfaces de verre planes. Donc pas de verre avec un relief, un sticker, etc.

  • Questions générales

    • Questions générales

      Vous installez les écrans au printemps et vous les démontez à l’automne. Vous pouvez ensuite tout ranger proprement dans la boîte de rangement fournie.

    • J'ai une fenêtre de toit Velux, est-ce que les écrans Sun Eclipse s'y adaptent ?

      Oui, c’est possible. Suivez les étapes de l’outil de commande. Il est préférable de choisir l’écran solaire Maximum dans la couleur White. Gardez un œil sur l’excédent de 1,5 cm tout autour, ce qui ne pose aucun problème à la fermeture de la fenêtre. Si cela pose problème, vous pouvez commander cet écran en « Fenêtre différente ».

    • Les moustiquaires Sun Eclipse s'intègrent-elles entre une moustiquaire ?
    • Est-il possible d'installer les stores Sun Eclipse à l'intérieur de la fenêtre ?

      Vous pouvez également installer les stores Sun Eclipse à l’intérieur. Par exemple, si vous ne pouvez pas facilement atteindre l’extérieur de la fenêtre. Les propriétés des stores à repousser la chaleur sont plus faibles si vous les placez à l’intérieur de la fenêtre que si vous placez à l’extérieur. Lorsque les stores sont placés à l’intérieur, les couleurs claires repoussent mieux la chaleur que les couleurs foncées. Si vous choisissez de placer les stores à l’intérieur, choisissez la couleur White ou Boulder.

    • Qu'est-ce qui est inclus dans ma commande ?

      Tout ce dont vous avez besoin pour accrocher vos stores Sun Eclipse et les ranger pendant l’hiver. Le nombre correct de ventouses, les capuchons de la couleur du store, le ou les stores, la boîte de stockage et d’expédition, les lingettes alcoolisées et les instructions de montage.

    • Les stores Sun Eclipse restent-ils en place par vent fort ?

      Les stores Sun Eclipse et les ventouses restent en place même pendant une tempête printanière. Nos stores attrapent peu de vent car ils sont proches des fenêtres et les ventouses sont conçues pour qu’ils tiennent bien en place.

    • Combien y aura-t-il de ventouses sur mon store Sun Eclipse ?

      Les ventouses sont à une distance de 100 cm maximum, si votre store a une longueur et/ou une largeur plus importante, une ventouse supplémentaire est placée à mi-chemin afin que la distance maximale entre deux ventouses, mesurée d’un côté, ne dépasse jamais les 100 cm.

    • Les stores Sun Eclipse sont-ils durables ?

      Les stores Sun Eclipse sont fabriqués dans un matériau durable, vous pouvez vous en servir pendant longtemps et aident à une consommation d’énergie réduite lors de l’utilisation de climatiseurs. C’est la solution la plus simple pour éviter la chaleur chez soi.

    • Qu'elle est la marge ?

      Les stores Sun Eclipse étant placés à 2 cm des fenêtres, ils sont toujours livrés avec un une marge de 1,5 cm de chaque côté (3 cm en largeur et en hauteur). Ainsi, les stores se ferment correctement et aucune chaleur ni lumière ne peut passer à travers par les côtés.

      Vous pouvez également opter pour une version sans marge, par exemple si vos cadres de fenêtres ont de hauts rebords perpendiculaires en hauteur. Lorsque vous passez votre commande, choisissez l’option ‘Profond et incliné’ à la question ‘quel type de cadre avez-vous’. Vous pouvez transmettre tous vos souhaits via l’option de commande. De cette façon, vous aurez un store pour protection solaire sur mesure.

    • Venez-vous aussi prendre les dimensions mesurer et monter les stores ?

      Sun Eclipse est la solution abordable pour repousser la chaleur de chez vous. De ce fait, nous travaillons uniquement en ligne. En laissant le client effectuer lui-même les mesures simples et le montage, nous maintenons les coûts, et donc les prix, à un niveau bas.

    • Est-il possible de recevoir un devis ?

      Utilisez notre outil de commande en ligne et vous aurez immédiatement le prix.

    • Est-il possible de rendre visiter à Sun Eclipse ?

      Sun Eclipse est la solution abordable pour repousser la chaleur de chez vous. De ce fait, nous travaillons uniquement en ligne. Nous pouvons vous aider et répondre à toutes vos questions en ligne. Il n’est donc pas possible de nous rendre visite, nous utilisons tout notre temps pour rester la solution abordable pour repousser la chaleur dans votre maison !

    • J'ai des vitres HR+++, est-il possible d'installer des stores Sun Eclipse ?

      Oui c’est tout à fait possible !

      Les stores Sun Eclipse sont placés à 2 cm des rebords, de sorte que la fenêtre ne chauffe pas lorsque les stores sont montés devant la fenêtre. Contrairement, par exemple, à un sticker occultant pour fenêtre. Cependant, certaines directives doivent être suivies avec les fenêtres HR+++.

      • J’ai des vitres HR+++ qui se place à la verticale* et je souhaiterais placé un store Sun Eclipse à l’extérieur, quelles sont les options ?
        • Vous êtes entièrement libre dans votre choix et vous pouvez choisir toutes les couleurs. En effet, le store est monté à l’extérieur et la fenêtre ne chauffe pas. Cela empêche votre fenêtre de se fissurer.
      • J’ai une vitre HR+++ qui se place verticalement* et je souhaiterais monter un store Sun Eclipse à l’intérieur, quelles sont les options ?
        • Nous vous conseillons de choisir la couleur « Blanc ». En effet, le store ne chauffe pas et ne peut pas émettre de chaleur vers l’intérieur et vers la fenêtre. Cela empêche votre fenêtre de se fissurer.
      • J’ai une vitre HR+++ qui n’est pas placée à la verticale** et je souhaiterais monter un store Sun Eclipse à l’extérieur, quelles sont les options ?
        • Il peut arriver que le store repose sur la fenêtre en raison de la gravité. Nous vous conseillons donc de choisir la couleur « Blanc ». En effet, le store ne chauffe pas et aucune chaleur ne peut être émise vers la fenêtre. Cela empêche votre fenêtre de se fissurer.
      • J’ai une vitre HR+++ qui n’est pas placée à la verticale** et je souhaiterais monter le store Sun Eclipse à l’intérieur, quelles sont les options ?
        • Nous vous conseillons de choisir la couleur « Blanc ». En effet, le store ne chauffe pas et ne peut pas émettre de chaleur vers l’espace intérieur et vers la fenêtre. Cela empêche votre fenêtre de se fissurer


      *Ceci est une fenêtre verticale ordinaire, voir l’image ci-dessus

      **Ceci est une fenêtre qui n’est pas verticale, par exemple au niveau d’un puits de lumière, voir l’image ci-dessus

  • Mode d'emploi

    • Mon cadre fait exactement 2cm de profondeur. Quel type de cadre dois-je choisir ?

      Choisissez ensuite « peu profond et/ou oblique »

    • Comment et quand faut-il nettoyer les stores Sun Eclipse ?

      Avec un bon entretien, vous profiterez plus longtemps de votre achat. Utilisez donc notre nettoyant spécial Sun Eclipse. Ce nettoyant spécial nettoie et enlève les tâches des stores et leur redonne un aspect neuf. Il est également possible de dégraisser les ventouses et de nettoyer les vitres avec ce nettoyant. Lors de la commande de votre store, vous pouvez choisir l’option « avec le nettoyant Sun Eclipse ».

    • Comment accrocher les stores Sun Eclipse ?

      Le montage des stores Sun Eclipse est très facile avec la ventouse. Le store est fourni avec des trous de montage, finition avec des anneaux, et le nombre correct de ventouses.Il vous suffit de placer les ventouses sur la toile, de placer la ventouse sur la fenêtre puis de la serrer.

      Votre store n’est pas tout à fait mis correctement au premier essai ? Dans ce cas, vous pouvez facilement dévisser la ventouse et la replacer correctement.

    • Où se trouvent les ventouses ?

      Votre store Sun Eclipse est toujours livré avec au moins quatre ventouses, une pour chaque coin.

      Une ventouse supplémentaire est nécessaire si les côtés dépasse les 100 cm.

      Par exemple, la largeur de votre fenêtre est de 110 cm et la hauteur de 80 cm. Dans ce cas, vous avez trois ventouses de chaque côté sur la largeur et deux sur le côté de la hauteur. Au total six ventouses, car les ventouses sur les coins servent à la fois pour la largeur et la hauteur.

      De cette façon, votre store est toujours bien fixé.

  • Calculer le prix

    • Comment calculer le prix d'un store Sun Eclipse ?

      Utilisez notre outil de commande en ligne et vous avez immédiatement le prix.

      Le nombre correct de ventouses est automatiquement livré avec chaque commande. Le prix au mètre carré pour « Vue Optimale » et « Maximal » sont les suivants :

      Blanc et Noir : 79,95 €

      Boulder, Anthracite et Béton: 89,95 €

    • Comment faut-il faire pour mesurer ma fenêtre ?

      Dans l’outil de commande en ligne vous trouverez les instructions de mesure qui vous indiquent comment faire pour mesurer votre fenêtre.

  • Retours

    • Est-il possible de retourner ma commande ?

      Les stores que vous achetez via notre boutique en ligne sont fabriqués sur mesure selon les spécifications que vous avez saisies. Le droit de rétractation n’est donc pas applicable. La vente est définitive une fois le paiement réussi. Vous pouvez le lire dans les conditions générales, sous l’article 10.9.

    • Ai-je une garantie pour les défauts de fabrication ?

      Sun Eclipse offre une garantie d’un an en ce qui concerne les défauts de fabrication. Les erreurs de fabrication sont très inhabituelles, mais si vous en avez trouvé une, veuillez contacter serviceclient@suneclipse.be et ajouter une description et des photos. Si, après évaluation de la réclamation, nous constatons qu’il s’agit bien d’un défaut de fabrication, nous remplacerons à nos frais les stores ou ventouses concernés. Nous discuterons de la possibilité de retourner les stores en concertation.

  • Commandes

    • Combien de temps faut-il avant que je reçoive ma commande ?

      Dès que nous aurons reçu votre paiement, nous nous occupons de vos stores sur mesure.

      La confirmation de commande indique quand une commande sera livrée, et vous pouvez également voir le délai de livraison lors de la saisie de votre commande dans notre outil de commande. S’il y a un retard imprévu, nous vous en informerons. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et de traçabilité de DPD lorsque votre commande est prête et expédiée.

    • Comment sont calculés les frais de port ?

      Les frais de port de vos stores Sun Eclipse sont calculés en fonction de la plus grande largeur et hauteur de votre commande.

      Pour les commandes en Belgique,
      Pour ‘une largeur ou hauteur inférieure à 99 cm, les frais de port sont de 10,50 €. Si la largeur et la hauteur sont supérieures à 99 cm mais inférieures à 174 cm, les frais de port sont de 14 €. Si la largeur et la hauteur de votre store sont supérieures à 174 cm, les frais de port sont de 100 €.

    • Est-il possible d'annuler ma commande ?

      Les stores que vous achetez via notre boutique en ligne sont fabriqués sur mesure selon les spécifications que vous avez saisies. Le droit de rétractation n’est donc pas applicable. La vente est définitive une fois le paiement réussi. Vous pouvez le lire dans les conditions générales, sous l’article 10.9.

    • Je souhaite modifier ma commande, est-ce possible ?

      Les stores que vous achetez via notre boutique en ligne sont fabriqués sur mesure selon les spécifications que vous avez saisies. Le droit de rétractation n’est donc pas applicable. La vente est définitiveune fois le paiement réussi. Vous pouvez le lire dans les conditions générales, sous l’article 10.9.

    • Quels sont les avantages d'avoir un compte ?

      ✅ Avec un compte, vous pouvez consulter les commandes passées en ligne

      ✅ Avec un compte, vous pouvez voir le numéro de suivi tel qu’il est généré

      ✅ Avec un compte, vous pouvez voir tous les commentaires placés sur votre commande pour rester informer.

      ✅ Avec un compte, vous pouvez commander de futures « pièces détachées », telles que des ventouses ou leurs pièces détachées. Elles ne peuvent être commandées que par des utilisateurs qui se sont enregistrés dans notre environnement spécial de commande « invisible ».

      Vous pouvez créer un compte lorsque vous passez une commande.

Juste 4 étapes vers votre écran solaire parfait

  • 1

    Choisissez un montage intérieur ou extérieur

  • 2

    Choisissez le type d'écran: Vue optimale ou Maximum d'écran solaire

  • 3

    Mesurez la largeur et la hauteur de la fenêtre souhaitée

  • 4

    Choisissez la couleur et l'ordre

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